Organisatie Zorggroep Elde
Gouden en Zilveren PREZO-keurmerken in de Zorg
Begin 2011 werden alle locaties en Thuiszorg Elde van Zorggroep Elde bezocht door diverse auditteams van de onafhankelijke Stichting Perspekt. De inzet was het behalen van Gouden en Zilveren PREZO-keurmerken in de Zorg. Het PREZO-keurmerk onderscheidt zich van andere keurmerken doordat het met name uitgaat van de tevredenheid over de zorgverlening, zoals die door cliënten zelf wordt ervaren.
Professionele zorg van hoge kwaliteit
Hoewel leidinggevenden voorwaarden scheppen en de grote lijnen uitzetten zijn niet alle beleidsvoornemens, protocollen en voorschriften bij PREZO doorslaggevend. Wat cliënten vinden van de wijze waarop zij door medewerkers van Zorggroep Elde bij hun persoonlijke zorg- of hulpvraag worden ondersteund, is dat wel. Zorgorganisaties die professionele zorg van hoge kwaliteit en cliënttevredenheid weten te combineren worden beloond met de hoogste PREZO-keurmerken.
Met de uitslagen van PREZO (8 x Gouden Keurmerk en 1 x Zilveren Keurmerk), maar ook in combinatie met de resultaten van de landelijke Benchmark ("vergelijkend warenonderzoek" onder alle verpleeg- en verzorgingshuizen in Nederland) schaart Zorggroep Elde zich aan de top van de zorgorganisaties in Nederland.
Onderzoeken naar cliënttevredenheid
In de laatste maanden van 2011 werden de goede resultaten nogmaals bevestigd door de uitslagen van de onderzoeken naar cliënttevredenheid. Deze laten zien dat cliënten alle locaties, afdelingen en de medewerkers van Zorggroep Elde een hoog rapportcijfer geven. De 8,3 is ruim boven het landelijk gemiddelde (7,7).
